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Política de Garantia ZOTAC

GARANTIA DO FABRICANTE ZOTAC PARA PORTUGAL

Levamos os nossos controlos de qualidade e processos de produção muito a sério. Ao mesmo tempo, sabemos como é importante proteger o seu investimento connosco. Para que possa confiar plenamente nos dispositivos montados e entregues na nossa fábrica, os nossos produtos estão equipados com uma garantia do fabricante. Além disso, para produtos qualificados em regiões selecionadas, oferecemos uma extensão de garantia através de um processo de registo de produto online. Antes de usufruir da nossa garantia normal ou da extensão de garantia, leia atentamente as condições da garantia do fabricante para garantir que possui um direito válido.

Esta garantia não limita os seus direitos legais em caso de defeitos (garantia legal) perante o seu respetivo vendedor. O exercício destes direitos é gratuito e não é substituído ou afetado por esta garantia. O garante é a ZOTAC Europe GmbH, St.-Vitus-Str. 11, 84174 Eching, Alemanha.

Resumo da Garantia do Fabricante ZOTAC

  • Placas Gráficas (Série GeForce RTX 30 e mais recentes)
    • Garantia padrão: 3 anos
    • Extensão de garantia: +2 anos

 

  • Placas Gráficas (Série GeForce RTX 20 e anteriores)
    • Garantia padrão: 2 anos
    • Extensão de garantia: +3 anos

 

  • Consola Portátil PC ZOTAC GAMING ZONE
    • Garantia padrão: 2 anos (incluindo bateria e adaptador de corrente)

 

  • ZOTAC GAMING Docking Station
    • Garantia padrão: 2 anos

 

  • Bolsa de transporte ZOTAC GAMING ZONE
    • Garantia padrão: 1 ano

 

  • Mini-PCs (todos os Mini-PCs introduzidos após 1 de janeiro de 2021)
    • Garantia padrão: 3 anos
    • Extensão de garantia: +2 anos
    • Nota: Os modelos ZBOX Mini-PC introduzidos antes de 1 de janeiro de 2021 têm uma garantia de 2 anos, extensível a 5 anos mediante registo.

 

  • VR GO
    • Garantia padrão: 2 anos
    • Garantia padrão para a estação de carregamento incluída: 1 ano
    • Garantia padrão para as baterias incluídas: 6 meses

 

  • Acessórios
    • Garantia padrão: 1 ano
    • Baterias VR GO: 6 meses

 

  • Unidades de Estado Sólido (SSD)
    • Garantia padrão: 3 anos

 

  • PC Gaming ZOTAC GAMING
    • Garantia padrão: 2 anos
    • Teclado e rato (se incluídos): 1 ano

 

  • Caixas Externas Thunderbolt 3 (AMP BOX e AMP BOX MINI)
    • Garantia padrão: 2 anos

 

A extensão de garantia não se aplica a baterias, discos rígidos, memória RAM de Mini-PCs e acessórios.

1. Condições de garantia

Durante o período de garantia, a ZOTAC ou um terceiro designado pela ZOTAC corrigirá defeitos de material e de fabrico dos produtos ZOTAC, à discrição da ZOTAC, através de reparação ou entrega de um produto de substituição. A entrega de um modelo sucessor também é considerada uma substituição neste contexto.

2. Prazo de garantia

O período de garantia começa na data de compra do produto. A ZOTAC garante que os nossos produtos estão isentos de defeitos de material e de fabrico durante o período de garantia. O período de garantia varia consoante a região; certifique-se de visitar o site regional da ZOTAC correspondente. Na ausência de fatura ou outro comprovativo de compra de um dispositivo ZOTAC novo de um revendedor autorizado, a data de fabrico registada pela ZOTAC será considerada o início do período de garantia.

3. Geral

Esta garantia não se aplica a produtos usados ou recondicionados. Guarde a fatura original da compra para futuras reclamações de garantia. Estão excluídas desta garantia as falhas causadas por instalação, operação, limpeza ou manutenção inadequadas. Da mesma forma, acidentes, danos, utilização indevida, modificações no produto não aprovadas pela ZOTAC ou a utilização de software de terceiros estão excluídos da garantia. O desgaste normal e outros eventos fora do controlo da ZOTAC também estão excluídos.

Para evitar a perda potencial de dados, recomenda-se que faça cópias de segurança regulares de todos os dados armazenados no produto. A ZOTAC não restaurará nem transferirá quaisquer dados ou software do suporte de armazenamento original do produto. Se o produto for enviado para reparação, todos os dados do utilizador poderão ser apagados permanentemente.

4. Suporte de Software

Todos os programas de software fornecidos com o produto são disponibilizados "tal como estão". A ZOTAC não garante o funcionamento ininterrupto ou isento de erros do software.

5. Política de Defeitos de Painéis de Ecrã

Embora aspiremos aos mais elevados padrões, deve notar-se que o complexo processo de fabrico do ecrã pode causar pequenas imperfeições visuais. Uma garantia de uma taxa de erro de 0 píxeis não está incluída nos nossos produtos.

6. Registo do Produto

Para poder usufruir de uma extensão de garantia, deve registar o seu produto ZOTAC online no prazo de 30 dias após a data de compra. O registo só é possível no site www.ZOTAC.com. Deve consentir a recolha dos seus dados neste site. Após o registo bem-sucedido, a ZOTAC enviar-lhe-á uma confirmação por e-mail. No entanto, isto não significa automaticamente que o registo seja válido; guarde-o como prova futura.

7. Extinção da Garantia

A garantia padrão e a extensão de garantia expiram se as instruções de operação não forem seguidas, se o produto for utilizado de forma inadequada, sobrecarregado ou modificado, ou se existirem danos causados pelo cliente, tais como:

  • Danos que não afetam o funcionamento do produto (ferrugem, alterações de cor, alterações de textura ou superfície, desgaste normal).
  • Danos causados por falhas elétricas externas ou acidentes.
  • Danos causados por software não autorizado pela ZOTAC ou vírus.

A garantia anula-se especialmente se:

  • O produto foi modificado de alguma forma e/ou danificado intencionalmente.
  • O número de série foi manipulado, alterado, apagado ou tornado ilegível.
  • A ventoinha do GPU foi removida ou substituída.
  • O produto foi utilizado para atividades relacionadas com a mineração de criptomoedas (a menos que tenha sido especificamente concebido para esse fim).
  • Existe fraude, roubo ou ação deliberada por parte do cliente.

8. Reclamações de Garantia e Processamento

Para um processamento rápido, as reclamações da garantia do fabricante dentro do período padrão devem ser apresentadas prioritariamente através do respetivo vendedor (revendedor). Se o processamento através do vendedor não for possível, as reclamações podem ser submetidas diretamente à ZOTAC.

As reclamações no âmbito da extensão de garantia devem ser obrigatoriamente submetidas diretamente à ZOTAC. A extensão de garantia é pessoal e só pode ser utilizada pelo comprador original do produto registado.

9. Exclusão de Responsabilidade por Danos Consequentes

Para além da reparação ou substituição do produto defeituoso, não existem outras pretensões. A ZOTAC não assume qualquer responsabilidade por danos incidentais, indiretos ou consequentes resultantes da operação ou de uma interrupção da utilização do produto por razões técnicas.

10. Lei Aplicável

Esta garantia do fabricante está sujeita às leis do país em que o produto ZOTAC foi vendido.

A ZOTAC Europe GmbH atua como representante autorizado da ZOTAC Technology Pte. Ltd., com sede em Singapura.

 


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