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保証規定

■ 適用範囲

  • 本保証規定は、日本国内の正規流通品に限り有効です。
  • 並行輸入品、直接輸入品、中古品は本保証の適用外です。
  • 本保証規定は予告なく変更される場合があります。保証内容は最新の規定に従います。
  • 修理品の受付・返却は日本国内のみで行います。
  • 他社製周辺機器やソフトウェアの動作保証は行いません。
  • コイル鳴きは初期不良・修理・サポートの対象外です。

■ 初期不良及び修理について

  • 初期不良及び修理対応はご購入販売店の保証規定に準じます。まずは販売店へご確認ください。

■ 保証期間について

  • グラフィックスカード（RTX 50シリーズ以降）：2年
  • グラフィックスカード（RTX 40シリーズ以前）：1年
  • ミニPC（ZBOX各種製品）：1年
  • ZONE ハンドヘルド：1年
  • その他製品：1年

■ 無償修理について

  • 保証期間中であっても、以下の「無償修理適用除外」に該当する場合は有償修理となります。
  • 保証期間終了後はいずれも有償修理です。

■ 無償修理適用除外について

保証期間内におきましても次のような場合は、有償修理となります。

※注意事項

製品の状態によっては、修理のご依頼をお断りする場合がございます。また、修理のご依頼をお受けしたとしましても、実物の状況により修理を確実に行えない場合があることを併せてご了承ください。

  1. 購入証明書類の不備

    ご購入日の確認が取れる納品書・レシート等のご提示がない場合

  2. 製品の識別情報の改ざん・損傷

    シリアル番号、型番、部品番号などの識別ステッカーが剥がされている、改ざんされている、または判読不能になっている場合

  3. 必要部品の欠損

    修理診断に必要な部品（ヒートシンク、冷却ファン、メモリ、ストレージ等）が取り外されている、または欠損している場合

  4. 不適切な使用・改造による故障

    取扱説明書に従わない使用、不適切な環境での使用、お客様による改造や不適切な修理による故障

  5. 仕様外動作・オーバークロック等

    製品仕様を超える動作（オーバークロック、電圧改変）やBIOS改変等による故障・損傷

  6. 非純正部品使用による故障

    非純正部品（メモリ、SSD、その他コンポーネント）の使用による故障・損傷、または当社が指定する純正部品以外での動作不具合

  7. マイニング使用

    製品が暗号資産マイニング、またはそれに類する高負荷・連続稼働を伴う使用に供されたと当社が判断した場合

  8. 過酷な使用環境

    24時間連続使用、高温多湿・粉塵の多い環境など、一般的な使用環境を大きく超える条件での使用による故障

  9. 外的要因による損傷

    落下、水濡れ、火災、地震、落雷等の天災、その他外的要因による故障・損傷

  10. 輸送時の損傷

    当社が直接販売・発送する製品を除き、第三者配送業者による輸送中の損傷（お客様による不適切な梱包を含む）。輸送時の損傷については、まずは配送業者または販売店様にご相談ください

  11. 第三者ソフトウェア・ウイルスによる損害

    第三者製ソフトウェア、ウイルス、マルウェア等による故障・損傷

  12. 他製品・接続不良による故障

    本製品以外の機器や周辺機器の問題、不適切な接続に起因する故障

  13. パスワード・セキュリティ関連

    パスワード忘れ、セキュリティロック等によりアクセス不能となった場合

  14. 自然消耗・摩耗

    お客様ご自身の利用環境に起因する自然消耗、劣化、摩耗による故障または損傷

  15. 外観上の経年変化

    製品の機能に影響しない外観上の変化（錆、変色、擦り傷、表面の劣化等）

  16. 使用環境による劣化

    高湿度、塩分、化学物質等の使用環境に起因する錆・腐食・変色

  17. 不正使用・盗難品

    不正な保証申請や、盗難品として届出されている製品

■ データ損失・バックアップについて

  • 修理過程でデータが消失する場合があります。バックアップは必ず事前に取得してください。
  • データ復旧サービスは提供していません。

■ 保証期間の取り扱い

  • 保証期間はご購入日から開始されます。
  • 修理後の製品の保証期間は元の保証期間の残存期間の満了日、または修理された製品引き渡し後3ヶ月間のいずれかの長い方とします。交換品は元の保証期間を引き継ぎます。

■ 販売店独自保証について

  • 販売店様独自の保証サービスは本保証規定の適用外となります。販売店様のサービス（延長保証など）にご加入の場合は、ご購入された販売店様にご相談ください。

■ プロモーション品・ギフト品

  • プロモーション、コンテスト、スポンサーシップなどで提供された製品はこの標準保証の対象外です。
  • ZOTAC が直接提供した製品に関する問題については、[email protected] までお問い合わせください。

■ 免責事項

  • 当社の責任範囲は製品本体の修理・交換・代替に限り、損害賠償額の上限は購入価格までとします。
  • 当社製品の故障や使用により生じた直接・間接的な損害、逸失利益、データ損失等については、一切その責任を負わないものとします。

■ 準拠法・管轄について

  • 本保証規定は日本国法に準拠し、日本国の裁判所を専属的管轄裁判所とします。

国内正規代理店

株式会社ゾタック日本
株式会社アスク


最終更新: 2025年10月


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