全球客戶服務

ZOTAC 重視顧客滿意度，我們提供多種不同的方法，讓客戶與我們時刻保持聯繫。無論是有關產品的問題、尋求技術支援、或提交回饋意見，我們都無任歡迎。

支援專頁

要了解我們的客戶服務，可以瀏覽我們網站上的 支援（Support）專頁。在此頁面你可以快速找到你所需要的支援服務。

在 ZOTAC.com 網站上，你可在點擊以下兩個位置進入支援專頁。

點擊網頁頂部的「支援」

或，點擊網頁底部選單的「支援」

選擇地區

當來到ZOTAC網站，你會被自動轉到正確的區域頁面。例如，香港用戶將被轉送到www.zotac.com/hk/support。此外，你亦可以點擊右上方的地球圖標來手動選擇所在區域。

即時聊天

在支援頁面，你隨時都可以點擊右邊的黃色浮標或第一個方格來進入「LIVE CHAT（即時聊天）」，與我們的客戶服務團隊對話。請留意，即時聊天暫只提供英語服務，如需要中文服務，敬請聯絡社交媒體團隊或本地代理商。如果在線聊天服務暫時停用，系統會將你自動定向至其他頁面，讓你改以填寫表格的方式發送你的提問，我們的團隊將會盡快回覆你。

即時聊天的窗口彈出後，請選擇正確的咨詢部門，並輸入你的姓名、電子郵件地址和問題，即可以開始與我們的客戶服務代表進行實時對話！

即時聊天可以幫助你解答有關產品的各種問題，但關於產品退貨的申請，鑑於每個地區都有不同的處理方法，恕我們的顧問未能為你提供即時的協助。但請放心，我們的團隊會為你提供聯絡窗口（電子郵件或電話號碼）或記下你的需求，並將其轉發給有關聯絡人以提供退貨服務。

聯絡我們

點擊「聯絡我們」一欄，將會進入資料表格，讓你遞交以下各種類型的查詢：

• 一般查詢
• 銷售查詢
• 宣傳查詢
• 媒體查詢
• 支援

在指定地區的頁面，你亦可以找到直接聯絡我們的資料。以下國家 / 地區更額外提供技術支援的聯絡號碼：

• 德國
• 英國
• 美國
• 加拿大

常見問題

除了各種聯繫方式之外，ZOTAC網站還提供詳細的常見問題解答（FAQ）。當中包含了一些客戶經常遇到和提問的問題，例如「顯示卡支援哪一款顯示器？」或「顯示卡需要哪種類型的電源供應器？」、等等。

有什麼想問嗎？只要輸入關鍵字，就可以搜索有關問題的解答了。

我們的常見問題按類別細分成若干項目，例如 ZBOX 迷你電腦、顯示卡、電競主機、產品保固、一般問題、主機板、產品維修和其他產品，方便用戶依照所需去搜尋。

常見問題解答會針對大家的提問不時進行更新，即使不與我們的團隊聯絡，亦能從中得到協助。

產品退貨

指定地區的頁面接受產品退貨的在線申請。如你的地區提供該服務，你可在支援頁面的底部找到產品退貨的申請表格。香港及台灣恕暫不接受在線申請，故不會顯示該表格，有關服務敬請向我們或當地代理商進一步查詢。

進一步了解：台灣產品保固服務

社交媒體

我們透過不同社交媒體和客戶聯繫，平台包括 Facebook、Twitter 和 Instagram。你可以透過這些渠道與我們的社交媒體團隊聯絡，他們將幫助你解答任何疑問。在 ZOTAC 網站的底部，你可找到我們所有社交媒體的連結。雖然社交媒體團隊可能無法提供所有答案或技術支援，但他們都樂意將你的困難轉交有關部門，並全力跟進、支援 ZOTAC 的用家。

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