Globalna Obsługa Klienta

W ZOTAC podchodzimy do obsługi klienta bardzo poważnie i oferujemy naszym klientom kilka różnych opcji kontaktu, nieważne czy chcesz zadać nam pytanie, otrzymać pomoc techniczną lub po prostu podzielić się miłością do naszych produktów.

Najprościej zacząć od zakładki „Wsparcie” na naszej stronie – TUTAJ.

Na głównej stronie ZOTAC.com zakładkę „Wsparcie” znajdziesz w dwóch miejscach:

Kliknij WSPARCIE na górze strony:

Kliknij WSPARCIE w stopce strony:

WSPARCIE

Na tej stronie znajdziesz najpotrzebniejsze narzędzia do szybkiego skontaktowania się z nami. Zostaniesz automatycznie przekierowany do podstrony swojego region (przykładowo użytkownicy z USA trafią do www.zotac.com/us/support). Możesz też wybrać region ręcznie, klikając na ikonę regionu w prawym górnym rogu.

W każdym momencie możesz nacisnąć żółty przycisk Live Chat lub pierwszą opcję po lewej CHAT NOW, aby bezpośrednio skontaktować się z naszym wsparciem. Jeśli Chat jest chwilowo niedostępny lub przepełniony, zostaniesz przekierowany do formularza, w którym będziesz mógł opisać swój problem. Odpowiemy tak szybko, jak to będzie możliwe.

Po wybraniu tej opcji otworzy się nowe okno z chatem. Zostaniesz poproszony o wybranie odpowiedniej kategorii, wprowadzenie swojego imienia, adresu e-mail i pytania. Od tego momentu będziesz mógł porozmawiać na żywo z naszym przedstawicielem..

Live Chat to doskonałe narzędzie do rozwiązania problemów technicznych i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów (RMA), nasi pracownicy nie będą w stanie Ci pomóc: tego typu zapytania są rozwiązywane lokalnie. Nawet jeśli nie będziesz o tym pamiętać nic straconego. Nasz zespół poda Ci adres e-mail lub kontakt do działu, do którego musisz udać się po pomoc.

CONTACT US

Wybranie opcji Contact Us wyświetli formularz kontaktowy, dzięki któremu możesz otrzymać odpowiedź na następujące zapytania:

·         Pytania Ogólne
·         Zapytanie Sprzedażowe
·         Kontakt Marketingowy
·         Zapytanie Prasowe
·         Wsparcie

Znajdziesz tu informacje na temat lokalnego Działu Wsparcia (jeśli jest dostępny).

Oferujemy również numer telefoniczny, z którego możesz skorzystać w następujących krajach:

·         Niemcy
·         Wielka Brytania
·         Stany Zjednoczone
·         Kanada

FAQs

Oprócz zróżnicowanych form kontaktu oddajemy do Twojej dyspozycji obszerny dział FAQ. W FAQ znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania np.: Jakiego typu monitory są wspierane przez kartę graficzną? Jakiego zasilania muszę użyć do karty graficznej?

Masz coś konkretnego na myśli? Wprowadź słowo-klucz w wyszukiwarkę FAQ.

Ponadto, dział FAQ jest podzielony na kategorie: ZBOX Mini PC, Karty Graficzne, Gaming PC, Gwarancja, Ogólne, Płyty Główne, Konserwacja i Inne Produkty.

FAQ jest nieustannie aktualizowane o najpopularniejsze pytania i problemy, dzięki czemu możesz znaleźć rozwiązanie bez potrzeby kontaktu z zespołem wsparcia.

Zapytania RMA

Jeśli to możliwe, niektóre region mogą przyjąć zapytania reklamacyjne RMA w formie online. Formularz zapytania RMA znajdziesz na samym dole strony Wsparcia. Jeśli mieszkasz w kraju, który nie obsługuje zapytań RMA formularz nie zostanie wyświetlony.

Social Media

Jesteśmy również dostępni w kanałach social media, wliczając w to Facebook, Twitter i Instagram. Możesz skontaktować się z naszymi pracownikami social media: chętnie odpowiedzą na Twoje pytania lub przekierują Cię do odpowiedniego działu. Nasze profile social media znajdziesz na dole strony. Pracownicy social media mogą nie mieć kompletu informacji technicznych, ale mogą przekierować Cię do osoby, która na pewno będzie w stanie pomóc.

​