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글로벌 고객 지원 서비스

2019.10.10 2:00 AM

ZOTAC에서는 고객 만족을 최우선으로 고려하고 있으며 궁금한 점이나 기술적인 도움이 필요한 경우, 제품에 대한 피드백 등과 관련된 고객 의견 접수를 위한 다양한 소통 방법을 사용하고 있습니다.

 

THE SUPPORT PAGE

고객 지원 페이지는 여기를 클릭하시면 됩니다.

ZOTAC.com에서 2개의 장소에서 고객 지원 페이지를 만날 수 있습니다.

가장 상단 메뉴에서 ‘고객지원’을 클릭해 주세요.

가장 하단 메뉴에서 ‘고객 지원’을 클릭하세요.

 

ZOTAC.COM REGION

본 페이지는 가장 많은 분들이 찾는 항목을 기준으로 빠른 접속을 돕기 위해 디자인 되었습니다. 클릭 시 , 자동 적으로 해당 지역의 페이지로 연결 됩니다. 타 국가 사이트로 접속을 원하시는 분들은 상단 가장 오른쪽에 있는 ‘국가 선택‘ 메뉴를 통해 원하는 국가를 선택하시면 됩니다.

 

 

LIVE CHAT

고객지원 페이지 내에서 노란색 버튼으로 된 ‘Live chat’ 버튼이나 ‘Chat Now’ 버튼을 통해 고객 지원팀에게 문의할 수 있습니다. 만약, Live Chat 서비스가 모두 사용 중이거나, 잠시 사용이 불가한 상황이라면 이메일 접수 서비스 페이지로 연결 됩니다. 이메일 상담을 통해 관련 부서로 전달 되며 답변을 이메일을 통해 받으실 수 있습니다.

고객지원 페이지에서 ‘실시간 상담’을 누르면 새로운 창이 나타납니다. 해당 부서와 성함, 이메일, 문의 사항을 적어주세요. 해당 담당자와 함께 실시간으로 문의 사항에 대한 피드백을 받을 수 있습니다.

‘실시간 상담’은 고객분들에게 빠르고 정확한 서비스를 전달하는 것을 목적으로 하고 있습니다. 하지만 RMA와 관련된 문의는 ‘실시간 상담’으로는 도움을 드릴 수 없습니다. RMA는 해당 지역별로 진행 되므로 해당 지역 지사에 문의해 주셔야 합니다.

 

CONTACT US

Contact Us 버튼을 누르면 문의 접수 창이 나타납니다.

  • 일반 문의
  • 세일즈 문의
  • 마케팅 문의
  • Press 문의
  • 고객 지원

FAQs

다양한 문의 접수 뿐 만 아니라, 자주 물어보는 질문의 경우 FAQ 섹션을 통해 한 눈에 알아볼 수 있습니다. FAQ에서는 : “이 그래픽카드와 호환되는 모니터는 무엇인가요? “ 라던가 “이 그래픽카드는 어떤 파워를 사용해야 하나요” 등과 같은 질문과 답변을 찾아볼 수 있습니다.

궁금한 것이 있나요? FAQ에서 키워드로 검색해 보세요.

또한, FAQ는 카테고리 별로도 검색할 수 있습니다 : ZBOX Mini PC, 그래픽카드, 게이밍 PC, 보증 기간, 일반, 메인보드, 보수, 다른 제품 등.

FAQ는 일반적인 질문과 이슈를 토대로 작성되었기 때문에 따로 문의하지 않고도 답변을 얻어가실 수 있습니다.

소셜미디어

조텍에서는 페이스북, 트위터, 인스타그램을 통해 만나보실 수 있습니다. 소셜 미디어를 통해 문의를 하면 해당 팀에 전달되어 답변을 받을 수도 있습니다. 웹사이트 하단에 있는 소셜 미디어 페이지를 확인해 주세요. 소셜 미디어 담당자는 기술 지원 담당이 아니기 때문에, 전문 답변은 해당 부서로 전달 됩니다.

 

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토론 (Comments)

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