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グローバルカスタマーサービス

2019.10.10 2:00 AM

ZOTACでは、お客様の満足度を非常に重視しており、お客様からのご質問、テクニカルサポート、またはお客様が当社製品を気に入っているかどうかについてのフィードバックなど、さまざまな方法でお客様にご連絡を差し上げています。

 

サポートページ

まず、当社のWebサイトにあるサポートページを参照してください。このページでは、必要と思われるサポート内容にすばやくアクセスできます。

ZOTAC.comのWebサイトでは、次の2つの場所からサポートページにアクセスできます。

上部の [サポート] リンクをクリックします。

ページ下部の 「サポート」 リンクをクリックします。

 

ZOTAC.COM - 地域ごとのサポート

zotac.comにアクセスいただいた際、自動的に正しい地域のページが表示されます (たとえば、米国のユーザーはwww.zotac.com/us/support)に移動します)。ただし、ナビゲーションメニューの右上にある 「地域選択」 を使用して、手動で地域を選択することもできます。

 

 

LIVE CHAT(英語)

サポートセクションのどこからでも、右側に常に表示されている黄色のLive Chatボタンをクリックするか、CHAT NOWと表示されている左側のボックスをクリックして、カスタマーサービスチームに連絡することができます。ライブチャットサービスがいっぱいであるか、一時的に利用できない場合は、問題を電子メールで送信するためのフォームが表示され、お問合せをいただいてからサポートチームはできる限り早く返信します。

クリックすることでLive Chatウィンドウがポップアップします。正しい問い合わせ先を選択し、名前、Eメール、質問を入力する必要があります。その後、サポート担当者とライブチャット(英語)がはじまります。

ライブチャットは、質問や技術的問題の解決に役立つツールですが、修理に関する手続きご質問は地域ごとに処理されているので、直接のご案内はできません。

 

CONTACT US / お問合せ窓口

「Contact Us/お問合せ窓口」 をクリックすると、フォームが表示され、リクエストを次の内容を送信できます。

·  一般的なお問合せ
·  セールスお問合せ
·  マーケティングお問合せ
·  プレスお問合せ
·  サポート

 

よくあるお問合せ

さまざまな連絡方法に加え、一般的なFAQセクション(英語)も用意しています。FAQには、グラフィックスカードでサポートされているディスプレイモニタの種類など、よく寄せられる質問に対する回答がいくつか記載されています。グラフィックスカードにはどのタイプの電源装置が必要ですか?など。 

Have something in mind? Type in a keyword to search all FAQs.

また、ZBOX Mini PC、グラフィックスカード、ゲームPC、保証、一般、メインボード、メンテナンス、その他の製品などのカテゴリ別にFAQを分類できます。

FAQにはよくある質問や問題が記載されているので、サポートチームに直接問い合わせる必要なくご確認いただけます。

 

Social Media

また、Facebook、Twitter、Instagramなどのソーシャルメディアチャンネルでも活動しています。弊社のソーシャルメディアチームに連絡すると、質問に対する回答や、正しい問い合わせ先のご案内をいたしております。弊社のソーシャルメディアページはウェブサイトの一番下にあります。

 

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