一般
Q: Technical Support Contact?
A: Please use the Contact Us page and select the corresponding department for inquiries
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显卡
Q: 刚刚买了新显卡，换到电脑上后开机不显示，是什么问题？
A: 1、显卡安装不当，未与主板PCIE接口充分接触。请断电后重新安装，金手指部位需被完全安装在PCIE接口中。
2、部分显卡需要外接辅助电源，请检查是否已连接辅助电源。
3、检查电源功率是否已满足显卡要求...
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Q: 为何用GPU-Z看到的显存频率和索泰官网上提供的产品资料中的参数不一样？
A: GPU-Z检测的是显卡显存的时钟频率，而显存的真实频率应该是等效频率。对于DDR/DDR2/DDR3的显存来说，等效频率=时钟频率X2，因为每时钟周期可以在数据上沿及下沿各传输一次数据。GDDR5在单...
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Q: 在哪里可以下载到索泰的超频软件---“firestorm”
A: 可以在索泰官网->服务中心->下载中心->“常用软件”中下载最新版的firestorm，下载链接为：http://china.zotac.com/Soft
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Q: 过保的显卡还能不能返厂付费维修？需要付多少钱？可不可以加钱换卡？
A: 过保的显卡可以返厂试修，但是因为部分料件停产，不确保一定可以修好。收费标准是：人工费+物料费。目前索泰暂不支持加钱换卡。
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Q: 海淘的产品可否在大陆享受质保
A: 海外的产品在大陆售后的话，是不在质保范围内的，需客户自行付费维修
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Q: 怎么确认索泰的显卡是正品行货？
A: 您可以记下您显卡的PN号和SN号，然后致电索泰400电话，通过索泰客服确认
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Q: 显卡是否支持UEFI启动
A: 需要您的主板支持UEFI BIOS显卡才可以支持。较老型号的主板并不提供对UEFI BIOS显卡的支持，但大部份主板可以通过更新主板BIOS来获取支持。建议您咨询一下主板厂家，这款主板是否有提供BIO...
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Q: 为什么我的显卡金手指有两根会短一点？
A: 这属于正常情况。这是显卡PCI-E协议的统一标准，显卡正面和背面各有一根金手指会比其他的金手指略短一些。
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Q: 如何使用firestorm软件超频？
A: 可以使用显卡附带的FireStorm软件来超频。
超频主要涉及“GPU频率”和“显存频率”两项，建议一项项来超。
比如：先将GPU频率拉高2个Step（每个Step为15MHz，2个Step即...
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Q: 显卡上有多个条码贴纸，为什么都不一样？
A: PN号是料件号，不同料件的PN号都不相同。SN号是产品唯一序列号，每一件产品都有唯一SN号。SN好在显卡背后的白色条码纸上。
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Q: 为什么无法安装最新的显卡驱动
A: 可能是您的win 10系统版本太低导致的，需要1809版本的win 10才可以支持的。您在开始菜单---设置---更新中，更新一下系统试试，如果更新后还不行，就重新下载最新版本的win 10系统安装，...
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Q: 为什么我新买的显卡，金手指上有插痕？
A: 索泰显卡出厂前，都需要经过严格检测。会有7-8次拔插，显卡金手指上会留下轻微插痕，是正常现象。
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Q: 为什么用GPU-Z查看，显卡日期是去年的？
A: GPU-Z查看的是显卡BIOS生成日期。通常显卡BIOS在没有BUG的情况下，并不会频繁更新，日期也就是不会变的，后续生产的显卡都是用这个BIOS的，所以BIOS日期和生产日期没有对应关系。
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Q: 至尊显卡的说明书中，明明画了两个背板小风扇，但为什么附件里只有一个？
A: 因为有些型号显卡是标配1个背板风扇，选配1个（说明书中已注明）。如您有需要，可以联系索泰：400-700-8118咨询选配风扇。
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Q: 为什么我的显卡背面有印章？是谁盖的章？
A: 索泰显卡在生产过程中需要通过多道QC检测，检测合格后会加盖质检印章。这个是正常的。
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Q: 索泰显卡为何开机后显卡可以正常工作，但是风扇却不转？
A: 显卡有低温启停技术，待机情况下或者温度较低的时候风扇是不转的，只有60度以后风扇才开始转，如果温度在风扇起转的临界值的话，是有可能出现这种现象的，只要60度以后2个风扇都可以转起来就是正常的。
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Q: 任务栏右下角NVIDIA图标上的叹号
A: 任务栏右下角NVIDIA图标上的叹号，是提示有新版本驱动发布，不是指显卡有问题的，可以不用理会的；也可以在“NVIDIA控制面板--桌面-显示通知托盘图标”中关闭的NVIDIA这个图标的。
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Q: 为何显卡在使用鲁大师等测试软件时会有啸叫声？影响显卡的使用寿命吗？
A: 使用测试软件测试显卡时，显卡负载较高，出现这种电流声是正常的。
首先定义本文中的一个“交流电”的概念：指大小或者方向随时间变化的电流。注意这里有两个概念，一个是大小，一个是方向。大小容易理解，方向的意...
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Q: 如何下载索泰显卡的驱动？
A: 在索泰官网“服务中心”->“下载中心”中下载显卡驱动，或者到NVIDIA官方网站下载显卡驱动，也可以通过驱动精灵、鲁大师、GFE等第三方工具下载显卡驱动。
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